Politique d'expédition

Seules les expéditions vers les pays de l'Union européenne sont prises en charge (veuillez noter que nous n'expédions pas en dehors de l'UE)

Méthodes d'expédition vers la Grèce

Les livraisons sont effectuées par coursier (ACS, General Courier, Elta Courier Porta Porta, Boxnow, Courier Center) au choix du client. Toutes les livraisons sont effectuées à domicile, sauf pour les transporteurs EPL qui, selon la zone, s'effectuent soit sur le trottoir, soit à leur siège social.

Si vous avez passé une commande avec inscription, vous recevrez une notification dans votre courrier, le jour de l'expédition de votre commande avec tous les détails d'expédition et l'identifiant d'expédition (voucher) du colis afin que vous puissiez voir où se trouve votre envoi (suivi) à tout moment.

Lorsqu'il s'agit de produits volumineux tels que des chariots, des vélos, des motos, des balançoires, des lits de bébé, des maisons, etc., l'expédition est effectuée par l'intermédiaire d'une entreprise de transport.

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement d'une commande correspond au temps nécessaire à sa préparation, son emballage et sa facturation, avant son expédition. Le délai moyen de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés si tous les produits sont disponibles dans le magasin qui traite la commande. Dans le cas contraire, il est de 2 à 4 jours ouvrés. Ces délais peuvent augmenter en fonction du volume de commandes et des retards des transporteurs. À titre indicatif, les commandes reçues avant 12h00 en semaine et en période de forte affluence sont préparées et expédiées le jour même.


Délai de livraison par les transporteurs

Pour les délais de livraison par courrier, les délais sont

- livraison sous 7 à 9 jours ouvrés en Grèce continentale à compter de la date d'expédition
- livraison sous 8 à 10 jours ouvrés en Grèce continentale ou vers des destinations inaccessibles à compter de la date d'expédition

Livraison gratuite en Grèce

Délai de livraison et expéditions dans l'Union européenne

Les livraisons au sein de l'Union européenne sont effectuées par les coursiers UPS

Livraison en 7 à 10 jours ouvrés

Livraison gratuite dans l'UE

Date de livraison estimée

La date de livraison estimée correspond au temps nécessaire au traitement de la commande, ainsi qu'au délai de livraison des transporteurs. Ce délai est calculé automatiquement et n'est pas contractuel.

Retard de commande

Tout retard dans votre commande peut être dû à l’une des raisons suivantes :

- Le fournisseur a retardé l'expédition du produit. Afin de vous offrir une variété de produits et des prix compétitifs, nous commandons nos produits auprès d'un large éventail de fournisseurs, grecs et étrangers. Il arrive cependant souvent qu'une commande soit retardée en douane ou en transit. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous demander si vous souhaitez que nous livrions la commande sans le produit spécifique ou que nous le remplacions par un autre que nous vous recommanderons. Cet article vous sera expédié dès réception dans nos entrepôts.

- L'article que vous avez commandé est déjà en fin de série et n'est plus disponible. Il arrive fréquemment qu'un fournisseur annonce sans préavis la fin de la production de certains produits disponibles sur notre boutique en ligne. Dans ce cas, un représentant de notre entreprise vous contactera afin de vous proposer des alternatives.

- Lorsque des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves surviennent et généralement en cas de force majeure affectant le bon déroulement du transport et de la livraison.

- Pendant les périodes de pointe (par exemple Noël, Pâques, Halloween).

- Enfin, dans tous les cas où il ne serait pas possible de vous contacter (par téléphone ou par email) pour régler d'éventuels problèmes, concernant votre commande ou le paiement de votre commande.


En cas d'estimation INCORRECTE du coût automatisé, wonderblox.net vous informera du coût d'expédition CORRECT (sans vous facturer de supplément) afin de procéder ou d'annuler votre commande.